Bien que mon titre officiel chez Holders Technology soit celui de directeur commercial, je suis passionné par la technologie et, en particulier, par la façon dont elle s’applique à nos projets et à l’expérience du client. C’est pourquoi j’aime me “salir les mains” et participer de temps en temps à des mises en service. Ces projets vastes, variés et très médiatisés comprennent Chivas Glasgow, PWC Belfast, Prince and the Princess of Wales Hospice Glasgow, Chanel Londres.
J’ai entendu parler de Casambi pour la première fois en 2017, lorsque j’ai rejoint Holders Technology. Le concept et l’origine de l’entreprise Casambi (qui avait surtout des antécédents dans le domaine du Bluetooth Low Energy plutôt que de l’éclairage) m’ont enthousiasmé. En outre, les idées de Casambi, qui sortent de la boîte standard des commandes d’éclairage , sont intrigantes et nous permettent, à Holders, d’éviter les idées préconçues sur la façon dont l’éclairage a été historiquement contrôlé. Cela nous donne une liberté de conception absolue.
J’ai la chance de pouvoir vendre une solution inédite dans notre secteur.
J’ai d’abord suivi une formation sur la mise en service avec Casambi, à la fois au siège de l’entreprise et, par la suite, grâce aux cours en ligne de Casambi, dont les fonctionnalités ne cessent de se développer. Cela dit, j’ai également acquis une expérience inestimable en matière de mise en service sur site. Cela m’a permis d’offrir des conseils aux spécificateurs, aux concepteurs d’éclairage, aux entrepreneurs et aux utilisateurs finaux sur la manière de tirer le meilleur parti de leur système d’éclairage – le tout basé sur le matériel mis en œuvre.
La mise en service commence par une compréhension commune
Les visites de pré-mise en service sont essentielles pour garantir que les installations d’éclairage et de commandes d’éclairage sont comprises et acceptées avant de commencer. La mise en service commence par une compréhension commune de la philosophie de l’espace avec le client, jusqu’aux capteurs et aux opérations de commutation par pièce. Il est important de comprendre les besoins du client pour pouvoir proposer les meilleures fonctions nécessaires. Le client a beaucoup investi dans la nouvelle solution de contrôle de l’éclairage, et je veux qu’il tire le meilleur parti de son investissement.
L’interface de Casambi est très conviviale, ce qui signifie que le client final n’a plus à craindre le système de contrôle de l’éclairage, qui aurait auparavant donné l’illusion qu’il s’agissait d’une sorte d’art obscur. En outre, en veillant à ce que le cahier des charges soit détaillé et approuvé, le client est tenu au courant tout au long du processus et sait à quoi s’attendre lors de la finalisation. Nous assurons également une formation diligente avant la remise finale.
Casambi disposant désormais d’une fonction de retour en arrière, la meilleure chose que j’ai à dire est : “Vous ne pouvez pas le casser”. Nous pouvons toujours reprendre les choses telles qu’elles ont été signées le premier jour de l’achèvement du projet. Enfin, parce que cela a été fait de manière formelle et non ad hoc, nous pouvons toujours proposer d’apporter des modifications à distance si une mise au point s’avère nécessaire, ce qui nous permet de disposer d’un document de référence pour l’avenir.
Il est juste de montrer aux clients comment tirer le meilleur parti de leur système.
Si la mise en service est confiée à une personne qui se contente de sortir un iPad et de l’inventer sur place, le client ne pourra pas maximiser le potentiel de son système et ne comprendra pas non plus à quel point il a acheté un excellent système ! Et ce, quelle que soit la taille du client.
Comme vous pouvez le constater, j’aime ce que je fais. J’aime les personnes avec lesquelles j’ai travaillé, hier et aujourd’hui, tant chez Casambi que chez Holders, et voir le visage des clients s’illuminer (excusez le jeu de mots) lorsqu’ils découvrent le système.
Nom : Nicola Gill
Société : Holders Technology UK
Titre : Directeur des ventes
Fonctionnalité préférée de Casambi: Probablement le roll-back – il rend le monde plus facile, et nous voulons tous une vie facile.
Le meilleur éclairage est : honnêtement…..la lumière naturelle. J’ai un tube solaire dans ma salle de bain à la maison, et je l’adore – même quand c’est la pleine lune, il donne toujours une lueur ambiante. Si je ne vendais pas Casambi, je pense que je pourrais faire des éloges sur les sunpipes à la place.
Les activités des Holders en matière de solutions d’éclairage et de contrôle vont de la vente de composants d’éclairage à l’assistance aux clients pour la conception et l’assemblage de solutions complètes de moteurs d’éclairage. Ils offrent également un écosystème complet de produits de contrôle d’éclairage sans fil, ainsi que des solutions d’éclairage et de bâtiments intelligents.